מדיניות החזרים

דף זה מתורגם לנוחותכם. במקרה של סתירה בין התרגום לבין הנוסח האנגלי, הנוסח האנגלי הוא הקובע. English

Nuvexel AI Pro · תאריך תחילה: 1 בנובמבר 2026

ל-Nuvexel AI Pro יש גרסת ניסיון חינם: כל הכלים עובדים, ואפשר לייצא 3 תמונות ללא סימן מים (כל תמונה שנספרה מספר בלתי מוגבל של פעמים, בכל פורמט; עד 2× / 2048 px). נא לבדוק את התוכנה על התמונות שלכם לפני הרכישה. משום כך, החזרים כספיים מטופלים כמתואר להלן.

1. מתי מקבלים החזר מלא

אפשר לקבל החזר מלא תוך 14 יום מהרכישה אם מתקיים אחד מהמקרים הבאים:

1. המפתח לא הופעל. רכשתם מפתח ועדיין לא הזנתם אותו בתוכנה. במקרה כזה המפתח מבוטל.
2. בעיה טכנית שהתמיכה לא הצליחה לפתור. התוכנה לא מותקנת, לא נפתחת או לא עובדת כראוי במחשב שעומד בדרישות המערכת, דיווחתם על הבעיה ל[email protected] בתוך 14 הימים, ולא הצלחנו לתקן אותה או לתת פתרון עובד תוך 7 ימים מההודעה הראשונה שלכם.
3. רכישה כפולה או שגויה. חויבתם פעמיים על אותו מוצר, או שרכשתם תוכנית לא נכונה ועדיין לא הפעלתם את המפתח (במקום החזר, אפשר גם להחליף את התוכנית).

2. מתי לא ניתן החזר

• לאחר שחלפו 14 יום מהרכישה.
• כשהמפתח הופעל והתוכנה עובדת כמתואר, לדוגמה כששיניתם את דעתכם, או כשהתוצאות בתמונה מסוימת אינן כפי שקיוויתם, דבר שגרסת הניסיון החינמית מאפשרת לבדוק מראש.
• כשהמפתח שותף, נמכר מחדש או פורסם, או כשתנאי השימוש הופרו.
• עבור גישה ל-30 יום או גישה לשנה שתקופתה כבר התחילה, למעט לפי סעיף 1(2).

3. איך מבקשים החזר

כתבו ל-[email protected] וציינו:

• את מספר ההזמנה או את כתובת הדואר האלקטרוני ששימשה לרכישה;
• את הסיבה; בבעיות טכניות, גם את גרסת ה-Windows שלכם ותיאור קצר או צילום מסך.

אנחנו מבצעים החזרים דרך PayPal לאמצעי התשלום המקורי. בדרך כלל הם מתקבלים תוך 5 עד 10 ימי עסקים, בהתאם לבנק שלכם. כשמבוצע החזר, מפתח הרישיון מבוטל ולא ניתן עוד להשתמש בו.

4. ללא חידוש אוטומטי

כל תוכנית היא תשלום חד-פעמי. שום דבר לא מתחדש אוטומטית ולא תחויבו שוב לעולם, כך שאין מה לבטל.

5. הזכויות שלכם על פי דין

מדיניות זו אינה מגבילה זכויות שיש לכם לפי דיני הגנת הצרכן במדינה שלכם. באיחוד האירופי ובבריטניה עומדת לכם זכות ביטול של 14 יום לתוכן דיגיטלי; בהפעלת המפתח אתם מבקשים מאיתנו להתחיל באספקה מיד, ומאשרים שזכות זו מסתיימת לאחר שהאספקה החלה. סעיף 1(2) ממשיך לחול גם לאחר ההפעלה.

6. ביטולי חיוב (chargeback)

נא לפנות אלינו לפני שאתם פותחים מחלוקת מול הבנק: ננסה לפתור את הבעיה במהירות. מפתחות של תשלומים שנפתחה לגביהם מחלוקת או שבוצע לגביהם ביטול חיוב מבוטלים, ולא ניתן עוד להשתמש בהם.

יצירת קשר: [email protected] · https://nuvexelai.com

הדין הישראלי

לפי סעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק אינה חלה על תוכנה לאחר שסופקה; למרות זאת, אנחנו מציעים את ההחזרים המתוארים לעיל. NIKOSART הוא עוסק פטור: על מכירות ישירות לא נגבה מע"מ ישראלי; Payhip עשויה להוסיף בקופה את מס המכירה או את המע"מ של המדינה שלכם.

המוכר: ניקולאי סלייקו (סלייקו ניקולאי / Nikolay Saleyko), עוסק פטור מס' 209531680, NIKOSART, רח' הבילויים 46, רמת גן, ישראל · [email protected]