سياسة الاسترداد

هذه الصفحة ترجمة لتسهيل الاطلاع عليها. إذا اختلفت الترجمة عن النسخة الإنجليزية، فالنسخة الإنجليزية هي المعتمدة. English

Nuvexel AI Pro · تاريخ السريان: 1 نوفمبر 2026

يوفر Nuvexel AI Pro تجربة مجانية: كل الأدوات تعمل، ويمكنك تصدير 3 صور بلا علامة مائية (كل صورة محتسبة بأي عدد من المرات وبأي صيغة؛ حتى 2× / 2048 px). يُرجى اختبار البرنامج على صورك قبل الشراء. ولهذا السبب تُعالَج طلبات الاسترداد على النحو الموضح أدناه.

1. متى تسترد المبلغ كاملًا

يمكنك استرداد المبلغ كاملًا خلال 14 يومًا من الشراء في إحدى الحالات التالية:

1. لم يُفعَّل المفتاح. اشتريت مفتاحًا ولم تُدخله في البرنامج بعد. وعندئذ يُلغى المفتاح.
2. مشكلة تقنية لم يتمكن الدعم من حلها. لا يُثبَّت البرنامج أو لا يبدأ أو لا يعمل بشكل صحيح على كمبيوتر يستوفي متطلبات النظام، وقد أبلغت عن المشكلة إلى [email protected] خلال الأيام الـ 14، ولم نتمكن من إصلاحها أو تقديم حل عملي خلال 7 أيام من رسالتك الأولى.
3. شراء مكرر أو خاطئ. خُصم منك المبلغ مرتين للمنتج نفسه، أو اشتريت خطة غير التي أردتها ولم تفعّل المفتاح (ويمكننا أيضًا استبدال الخطة بدلًا من ذلك).

2. متى لا يُرد المبلغ

• بعد مرور 14 يومًا على الشراء.
• عندما يكون المفتاح قد فُعِّل والبرنامج يعمل كما هو موصوف، مثلًا عند تغيير رأيك، أو عندما لا تأتي النتائج على صورة معينة كما كنت تأمل، وهو ما تتيح لك التجربة المجانية التحقق منه مسبقًا.
• عندما يكون المفتاح قد شُورِك أو أُعيد بيعه أو نُشر، أو عند الإخلال بشروط الخدمة.
• بالنسبة إلى «ترخيص 30 يومًا» أو «ترخيص سنة واحدة» الذي بدأت مدته بالفعل، إلا في الحالة الواردة في البند 1(2).

3. كيف تطلب الاسترداد

راسلنا على [email protected] مع ذكر:

• رقم الطلب أو عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في الشراء؛
• السبب؛ وفي المشكلات التقنية، إصدار Windows لديك ووصفًا موجزًا أو لقطة شاشة.

نرد المبالغ عبر PayPal إلى وسيلة الدفع الأصلية. وتصل عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل، بحسب البنك الذي تتعامل معه. عند رد المبلغ، يُلغى مفتاح الترخيص ولا يجوز استخدامه بعد ذلك.

4. لا تجديد تلقائي

كل خطة دفعة لمرة واحدة. لا شيء يتجدد تلقائيًا ولن تُخصم منك أي رسوم مرة أخرى، لذا لا يوجد ما تحتاج إلى إلغائه.

5. حقوقك القانونية

لا تقيّد هذه السياسة الحقوق التي يمنحك إياها قانون حماية المستهلك في بلدك. في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة لك حق الانسحاب خلال 14 يومًا بالنسبة إلى المحتوى الرقمي؛ وبتفعيلك المفتاح تطلب منا بدء التسليم فورًا وتُقرّ بأن هذا الحق ينتهي بمجرد بدء التسليم. ويظل البند 1(2) ساريًا بعد التفعيل.

6. استرجاع المدفوعات عبر البنك (Chargeback)

يُرجى التواصل معنا قبل فتح نزاع لدى البنك: سنحاول حل المشكلة بسرعة. تُلغى مفاتيح المدفوعات المتنازع عليها أو المسترجعة عبر البنك ولا يجوز استخدامها بعد ذلك.

للتواصل: [email protected] · https://nuvexelai.com

القانون الإسرائيلي

بموجب قانون حماية المستهلك الإسرائيلي، 5741-1981، المادة 14C(d)، لا ينطبق حق إلغاء صفقات البيع عن بُعد على البرمجيات بعد توريدها؛ ومع ذلك نتيح الاسترداد في الحالات الموضحة أعلاه. NIKOSART تاجر معفى (Osek Patur): لا تُفرض ضريبة القيمة المضافة الإسرائيلية على المبيعات المباشرة؛ وقد تضيف Payhip ضريبة المبيعات أو ضريبة القيمة المضافة في بلدك عند إتمام الدفع.